Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは10時までになります。
  • キャンセル料は発生しますか?
    キャンセル規定は以下の通りです。
    ・14日前~8日前まで…20%
    ・7日前~4日前まで…30%
    ・3日前~前日まで…50%
    ・当日・連絡なし不泊…100%
  • 送迎サービスはありますか?
    送迎サービスはございません。
  • お支払い方法は?
    現地にて現金またはクレジットカード、でのお支払いとなります。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    徒歩3分のところにローソン河口湖バイパス店、徒歩5分のところにセルバ 河口湖BELL店などがございます。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    ドッグコテージは2名、ドームテントは3名、リゾートコテージは6名、キャンピングカーは5名となります。
  • ベッド数は何台ですか?
    ドッグコテージはシングルベッド×2、
    ドームテントはシングルベッド×2・マットレス×1、
    リゾートコテージはシングルベッド×6、
    キャンピングカーはダブルベッド×2・ソファベッド(160㎝)×1、
    となります。
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、紙コップ(うがい用)、コーム、コットン・綿棒セット、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液がございます。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか?
    リゾートコテージ、ドッグコテージ、キャンピングカーはエアコンがございます。
    ドームテントには冷房、暖房、こたつ(冬季のみ)がございます。
  • wifiはありますか?
    客室にてWi-Fi(無線LAN)利用可能です。
  • トイレはついていますか?
    リゾートコテージ、スタンダードコテージは室内にトイレがございます。
    また、共有のトイレがございます。
  • コンセントはありますか?
    ございます。
  • その他

  • 花火は可能ですか?
    手持ち花火のみ、所定の位置で行っていただけます。
    打ち上げ、噴射式の花火は禁止させていただいております。

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