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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは10:00までになります。
    ※ご到着時間が18:00を過ぎる場合はご連絡をお願いします。
  • キャンセル料は発生しますか？
    はい、ご宿泊日の14日前から下記の通りキャンセル料が発生します。
    ・当日：宿泊料金の100％
    ・3日前～前日：宿泊料金の50％
    ・7日前～4日前まで：宿泊料金の30％
    ・14日前～8日前まで：宿泊料金の20％
    ・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
  • 送迎サービスはありますか？
    河口湖駅より送迎をおこなっております。
    ご希望のかたはご予約時に追記をお願いいたします。
  • お支払い方法は？
    現地にて現金またはクレジットカード、でのお支払いとなります。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    徒歩3分のところにローソン河口湖バイパス店、徒歩5分のところにセルバ 河口湖BELL店などがございます。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    ドッグコテージは2名、ドームテントは4名、リゾートコテージは6名となります。
  • ベッド数は何台ですか？
    ドッグコテージはシングルベッド×2、
    ドームテントはセミダブルベッド×2、
    リゾートコテージはシングルベッド×6、
    となります。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、紙コップ（うがい用）、コーム、コットン・綿棒セット、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液がございます。
  • 食器類・調理器具は何がありますか？
    【調理器具】IH・ケトル・小鍋・フライパン・包丁・まな板・ざる・ボウル・ピーラー・キッチンバサミ・お玉・フライ返し
    【食器類】お皿(大、小)・グラス・お箸・スプーン・フォーク
    ※屋外でのバーベキュー用のお皿やカップ、お箸等はご自身でご用意くださいませ。
  • 調味料はありますか？
    お客様ご自身でご用意くださいませ。
  • 飲み物、食材の持ち込みはできますか？
    飲み物、食材のお持ち込みは自由です。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコンがございます。
  • wifiはありますか？
    客室にてWi-Fi（無線LAN）利用可能です。
  • トイレはついていますか？
    リゾートコテージ、スタンダードコテージは室内にトイレがございます。
    また、共有のトイレがございます。ドームテントは真横の別棟に専用トイレがあります。
  • コンセントはありますか？
    ございます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火のみ、所定の位置で行っていただけます。
    打ち上げ、噴射式の花火は禁止させていただいております。

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